מבוא להקמת אתר לעסק

ניהול או קידום עסק דרך האינטרנט נעשה לפרקטיקה כה נפוצה שכמעט ואין עסק מכל תחום שהוא שאין לו אתר אינטרנט. ציבור הלקוחות הפוטנציאלי של רוב ככל בעלי העסקים נמצא באינטרנט ומחפש בו בעלי מקצוע. לכן בניית אתר אינטרנט היא פעולה הכרחית עבור עסקים המבקשים להרחיב את קהל הלקוחות שלהם ולהנגיש את שירותיהם לציבור.

בעלי עסקים, לא משנה אם מתחום הרכב, ההסעדה או כל תחום אחר, בונים לעצמם אתר הנטייה המיידית שלהם היא לשכור בונה אתרים שיבצע עבורם את העבודה הטכנית שבבניית האתר, כולל עיצוב ואפיון חוויית המשתמש. אולם ישנם גם היבטים משפטיים קריטיים שעל בעלי העסקים לקחת בחשבון. התעלמות מדרישות אלו עלולה להוביל לסנקציות משפטיות או לחשוף עסקים לתביעות וכפועל יותר לפגוע במוניטין שלהם. חלק מרכזי שלהם מובא כאן.

1. הנגשת האתר לאנשים עם מוגבלויות

חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מחייב הנגשה של אתרים לכלל הציבור, כולל בעלי מוגבלויות. אי עמידה בדרישות עלולה לגרור סנקציות ותביעות. דגשים בתחום זה כוללים אפשרויות כמו הגדלת טקסטים, שינוי ניגודיות והוספת אפשרויות קוליות לקריאת התוכן, וכן הצהרת נגישות. ישנם כלים חינמיים ברשת שתוכלו להטמיע אצלכם באתר בקלות.

2. הגנה על פרטיות ואבטחת מידע

אתרי אינטרנט אוספים לעיתים מידע אישי רב, למשל תוך ביצוע עסקאות, יצירת מינויים, טפסי יצירת קשר וכיו"ב. חוק הגנת הפרטיות דורש לנקוט אמצעים להגנה על המידע האישי במספר אמצעים. חשוב להבטיח שמאגרי המידע שנוצרים מהמידע הנאסף, אם ישנם כאלה, יעמדו בדרישות החוק ויהיו מאובטחים בצורה נאותה כדי למנוע דליפת מידע או שימוש לרעה.

כחלק מחובות ההגנה על פרטיות, בעלי אתרים נדרשים גם לפרסם באתר את מדיניות הפרטיות של המשתמשים בו באופן נגיש וברור. מסמך זה צריך לפרט את סוגי המידע הנאסף, אופן השימוש במידע, והמצבים בהם המידע עשוי להיות מועבר לגורמים חיצוניים.

3. שמירה על זכויות יוצרים

כל תוכן המופיע באתר חייב להיות מקורי או בשימוש על פי אישור מתאים. זה כולל תמונות, גופנים ומלל. הפרת זכויות יוצרים עלולה לגרום לתביעות משפטיות, ולכן יש לוודא שהתכנים הם רכושו של העסק או באישור חוקי מבעלי הזכויות. אם אתם עוסקים בעצמכם בבניית אתרים חשוב שתשימו לב לנקודה הזאת ובמקרה שיש ספק בעניין רישיון השימוש להתייעץ עם עו"ד. אם אתם נעזרים בשירות בניית אתרים חיצוני – דרשו מהם התחייבות לעמידה בתנאים האלה.

4. פרסום תקנון אתר

תקנון האתר הוא הסכם מחייב בין בעל האתר לבין הגולשים. מסמך זה מציג אתכם במדוייק כלפי המשתמשים ומסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות תנאים להעלאת ושימוש בתכנים, הגבלת אחריות על המידע המפורסם באתר ועוד. תקנון שמנוסח היטב מעניק הגנה משפטית לעסק ומבהיר לגולשים את גבולות האחריות.

5. עמידה בחוקי הגנת הצרכן

אתרים שמציעים שירותים או מוצרים למכירה נדרשים לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. יש לכלול תקנון שימוש באתר הכולל הוראות ברורות ושקופות בנושאי מחירים, מדיניות ביטולים והחזרות, משלוחים ותנאי אחריות. בנוסף, יש לאפשר ביטול מהיר ויעיל של עסקאות דרך האתר לרבות קישור ייעודי בדף הבית.

6. הסדרת היחסים עם ספקים חיצוניים

לרוב, בניית אתר כרוכה בעבודה עם ספקים כמו מעצבים, מפתחים או חברות אירוח. יש לוודא שההתקשרויות המשפטיות עם הספקים כוללות תנאים ברורים בנוגע להגבלת אחריות, סודיות ושמירה על פרטיות.

7. עדכון שוטף של התכנים באתר

אתר האינטרנט מהווה נקודת קשר חשובה עם הלקוחות, ולכן יש להקפיד לעדכן תכנים באופן שוטף. מידע לא מדויק על מחירים, מבצעים או תנאי מכירה עלול להיחשב להטעיית צרכנים.

סיכום

אתרים עסקיים נדרשים לעמוד בתנאים משתנים ודינמיים לפי אופי העסק, אופי הפעילות המקוונת שלו, תנאי השוק והגדרות החוק. כל אלה נדרשים להילקח בחשבון עוד טרם בניית האתר ולהתעדכן כל העת.

מטרת העמידה בדרישות אלו היא קודם כל הציות לחוק וגידור מפני סכנות משפטיות, אבל יש בהן גם שדר ללקוחות שהאתר העסקי בעל רמת אמינות ושקיפות גבוהה.

כדי להתקשר עם ספקים רלוונטיים ולוודא שהאתר עומד בכל הדרישות המשפטיות, יש צורך בליווי משפטי המכיר את הצרכים העסקיים המשתנים שלכם ויודע למפות את הסיכונים וההזדמנויות שלכם – הן במישור המשפטי והן במישור העסקי.

משרדנו מציע שירותי ליווי מקיף משלב ההתקשרות עם ספקים בוני האתר ועד לעדכון מזדמן של האתר מפעם לפעם במטרה להבטיח שהאתר יעמוד בכל הדרישות ויהווה כלי מפתח לצמיחה העסקית שלכם. נשמח לסייע גם לכם בעניין זה, מוזמנים ליצור עמנו קשר.